Z/M 世代出生在智慧型手機蓬勃發展的世代，數位媒體和日常生活已密不可分，年輕族群購車的消費旅程（Customer Journey），先在網路上接觸到汽車品牌，再到實體店鋪賞車、試乘完成一次品牌體驗，已是日常。
NFT 和 VR/AR 的蓬勃發展，將再次重塑了消費旅程。未來購車的顧客不見得要到實體通路才能參與品牌體驗，在網路上也能擁有高品質、不同以往的顧客體驗，就像是身歷其境一般。
Hyundai 超移動宇宙概念影片中，MetaKongz 駕駛現代汽車經典車款 Pony 飛向月球。（圖片來源：Hyundai）
第一階段：公布 Hyundai 超移動宇宙概念，與原生 NFT 項目 IP MetaKongz 合作
現代汽車（Hyundai）繼今年 4 月發布微電影公布自身的元宇宙概念—Metamobility Universe（超移動宇宙）並與 MetaKongz 結盟發行 30 個與實物 1:1 的數位藝術品 NFT，建立起第一個故事線。
超移動（Metamobility）的概念是 Hyundai 想要創造出一個宇宙，讓人們可以超越時間空間的限制，實現真正的移動自由。從發行 NFT 開始，Hyundai 想逐漸完成他們元宇宙的品牌故事，他們希望打造一個全新的品牌經驗和 Web3 社群，讓顧客可以在裏頭獲得許多樂趣。
Hyundai 同時公開 NFT 社群的 Discord 與 Twitter，並聲稱將會維持自家 NFT 的價值，並提供顧客 24/7 全年無休的客戶溝通管道，社群可以即時知道 NFT 的狀態與空投時間等資訊。透過各渠道活動的舉辦，打造創新的 Hyundai 品牌體驗。
Hyundai X MetaKongz 為現代汽車進入元宇宙帶來不少流量。（圖片來源：Hyundai）
第二階段：發行第二個 NFT 行銷項目，宣傳 MobED 機器人平台
5 月 2日 Hyundai NFT 官網成立。扣連超宇宙影片的流星題材，緊接著於5月 9 日推出第二波的 NFT「Shooting Star」，後續於 5 月 30 日轉變為 Hyundai「MobED （Mobile Eccentric Droid）四輪機器人 NFT，為自家品牌機器人平台進行宣傳。
流星 NFT 發行總數一萬個，採用「Reveal」的方法（編按：就是在出售前以圖片蓋過 NFT 的真實樣貌，只有等到買家真正購買後才揭曉是什麼樣子），揭曉後變為四輪機器人 MobED （Mobile Eccentric Droid）NFT。MobED NFT 持有者後續想有許多賦能，包含參與線上或實體活動的權利。
MobED 四輪機器人可以到人所不能到的地方為人們服務，實現 Hyuandai 元宇宙概念–超移動的第一步。（圖片來源：Hyundai, C-Cubed 整理）
第三階段：向 NFT 社群空投「Plasma」NFT，宣傳 IONIQ 6 電動車發表
代表著超宇宙能量的 Plasma NFT 揭曉為 IONIQ 6 NFT。（圖片來源：Hyundai, C-Cubed 整理）
扣連超宇宙故事線，6 月 20 日向 MobED NFT 持有者空投「Plasma」NFT，隨後舉辦 2 次特別活動將空投對象擴展至一般大眾，獲取潛在客戶加入社群。7 月 14 日伴隨著旗艦電動車 IONIQ 6 全球發表，Plasma NFT 轉變為 IONIQ 6 NFT。
IONIQ 6 NFT 總數共有 5,000 個，按照該車款的 6 大使用情境（Fun Driving, Stress-Free Driving、Work、Socializing、Healing、Entertainment）分成 6 個層級的稀有度。這款 NFT 代表 IONIQ 公民身分（IONIQ Citizenship），持有者可以享有與 IONIQ 系列車款相關的數位內容、數位空間與實體產品，根據稀有度賦能也有不同。（想了解賦能有什麼行銷功能，你可以參考這篇）
IONIQ NFT 稀有度共分為 6 大類，根據背景與物件也還有再細分。（圖片來源：Hyundai）
所有的 IONIQ 公民將會收到「Hyundai Capsule」電子報，全新形式的媒體內容，第一手掌握汽車資訊，並進入虛擬空間 ZEPETO、Roblox 與 Dencentraland 遊玩；獲得持有更高稀有度的NFT公民可以獲得在遊戲中使用的虛擬寶物、以及進入數位車庫客製化 IONIQ 6 內裝。持有最稀有 NFT 的人除了以上權利，還可以免費得到一個 NFT Your Case 手機殼（註：NFT Your Case 是 CASETiFY 推出的 NFT 驗手機殼訂製服務）。
虛擬社交遊戲 ZEPETO 裡的 Hyundai World。（圖片來源：Hyundai）
第四階段：持續打造品牌元宇宙
與其他大品牌一樣，Hyundai 發行 NFT 行銷項目的野心絕不僅於短期宣傳，而是要打造自己的品牌元宇宙經濟體。Hyundai 未來也將授與早期社群用戶管理權利，可以更深入至品牌當中，未來也可以推出與大型元宇宙平台的合作項目。根據其近期的商標申請，該公司計劃發行更多 NFT 與 Web3 數位媒體內容，甚至也要推出品牌包含汽車在內的虛擬角色，甚至還將觸手伸到虛擬實境產品領域中，如 VR 相關的裝備。
Hyundai IONIQ 6 NFT持有者可至遊戲平台 Roblox玩 Hyundai Mobility Adventure遊戲。（圖片來源：Hyundai）
C-Cubed 觀點
汽車產業中長期的全電發展計畫，無不致力打造未來世界的交通工具，這跟元宇宙的概念不謀而合，因此皆開始投入 NFT 行銷項目。借鏡目前佈局最完整的現代汽車，可以看到品牌逐漸從 2.0 進入到 3.0 打造自己的品牌宇宙。
NFT 行銷項目重點一：進入 Web3，品牌需要打造元宇宙敘事
由於元宇宙和現實世界是有差異的，就像是我們進入遊戲當中，感官被強化可以飛天遁地，探索的範圍超越時間和國界。品牌在元宇宙是新的不曾存在的，因此品牌必須打造自己的元宇宙敘事。
現代汽車在發行 NFT 行銷項目前，首先和元宇宙虛擬角色 MetaKongz 合作，把品牌帶進虛擬世界中，並把「Hyundai 是個元宇宙品牌」植入到顧客的心中。實際上也透過合作將 MetaKongz 的粉絲引入 Hyundai 元宇宙。
現代汽車 NFT 項目外觀設計，扣連一開始所發布的超宇宙故事線。每一次 NFT發布的時程都與推出新產品有關，NFT 採用 Reveal 手法，隨著時間進展一步步公布賦能，製造顧客的期待與驚喜感。
NFT 行銷項目重點二：建立社群直接與客戶溝通
發行 NFT 行銷項目也是一項途徑，讓品牌跳過 Web 2 社群媒體，廣告曝光不再受到演算法的限制，從社群平台身上奪回顧客資料。社群經營從短期接觸，變成是經營一種長期的關係。
進入 Web3 所有的品牌都將打造自媒體，自營 Web3 社群，不斷透過各溝通渠道 24/7 全年無休與顧客溝通，提供顧客如社交、遊戲、娛樂和新媒體內容等多種品牌體驗，因為元宇宙並不隨著實體時間運作，現實世界中下班時間，元宇宙可能正是熱鬧喧嘩的時候。
NFT 行銷項目重點三：購車消費旅程改變
過去總是實體店鋪銷售員要不斷把我們拉進社群、加入會員，轟炸我們的簡訊和電子郵件，我們對於加入會員行列感到反感。NFT 行銷項目開啟了品牌直接與潛在顧客互動的管道，讓消費旅程（Customer Journey）的每個環節變得好玩有趣，讓熱愛品牌的每個人主動想要加入社群。
而預約試乘的關鍵行為，不一定是發生在接收到推銷後，反而可能在產品還沒上市前就先在元宇宙當中體驗過，這對消費者來說是很新奇的經驗，消費者在購車時就更容易考量品牌，若品牌提供的體驗足夠有趣，消費者更傾向成為品牌推動大使，主動推廣品牌給其他人。
顧客可能是先擁有 NFT，再擁有車；或者擁有車，再擁有NFT 都不要緊，NFT 像是邀請顧客加入元宇宙的鑰匙，當顧客一打開，期待的是品牌提供豐富的體驗，品牌也藉此自然的獲得曝光與認同。當消費者為了享受品牌 NFT所提供的賦能及數位內容…等權利，還停留在社群當中互動的時候，就為品牌都留住了顧客與潛在顧客。
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